Code erreur : que faire?
Votre poêle électronique s'arrête et vous indique un code erreur. Consultez la liste ci-dessous avant de ramener votre poêle à votre magasin.
Si votre poêle affiche :
E0 : votre poêle surchauffe et la sécurité électronique arrête le poêle pour votre sécurité.
Plusieurs raisons possibles :
- Une coupure de courant ou une micro coupure a provoqué l’arrêt du poêle. Il vous suffit de remettre en route votre poêle.
- Vérifiez les grilles de ventilation situées à l’arrière et/ou sur les côtés. Si la poussière s’est accumulée dessus, la ventilation est insuffisante. Il vous suffit d’aspirer les grilles.
E1/E2 : merci de ramener votre appareil en magasin
E5 : la protection anti-renversement a provoqué l’arrêt du poêle pour votre sécurité.
Plusieurs raisons possibles :
- Votre poêle a été bousculé par erreur. Il suffit de l’éteindre et de le rallumer
- Votre poêle est posé sur un carrelage inégal et n’est pas stable. Déplacez votre appareil et positionnez-le sur un sol d’aplomb.
E6 : merci de ramener votre appareil en magasin
E7 : la température ambiante est trop élevée.
Plusieurs raisons possibles :
- La température de la pièce est supérieure à 32°C. Pour votre sécurité, le poêle s’arrête automatiquement.
- Votre appareil est positionné en plein soleil et la sonde de température perçoit une température trop élevée. Evitez le soleil direct sur l’appareil.
E8/E9 : merci de ramener votre appareil en magasin
E11 : l’aération de votre pièce est insuffisante.
Plusieurs raisons possibles :
- Votre poêle est installé trop près du mur. Suivez les instructions de votre manuel et positionnez votre appareil en laissant suffisamment d’espace pour que l’air circule.
- Votre pièce n’est pas suffisamment ventilée : aérez votre pièce ou installez des grilles d’aération sur vos fenêtres afin d’assurer un renouvellement d’air indispensable au bon fonctionnement de votre appareil.
- Votre poêle est positionné à côté d’une plante verte qui respire et rejette du CO2. Eloignez simplement votre appareil.
Votre poêle ne fonctionne toujours pas : rapportez-le à votre magasin avec votre preuve d'achat. Votre magasin se chargera de la demande d'acccord de retour auprès de nos services. Tous les appareils Zibro sont garantis 4 ans, et même plus en collectionnant les points de fidélité Zibro que vous trouverez sur les bidons de combustible de la marque.
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